Сообщений в теме: 55

[АвтоМакс]

Наверное я должен был при получении посылки заснять всё это на видео, в присутствии свидетелей. При таком раскладе Да, наверное можно было бы прижучить ЕВРОАВТО.
Другого пути наверное нет. Товариши, хлопцы! Будте бдительны и предусматрительны при заказе в таких случаях.

[Darsen]

Я не вскрывал ети долбанные пломбы. А мне говорят: получите. ЕВРОАВТО в данной ситуации говноконтора. Естественно никуда я не попрусь и сухари у нас не хуже Ваших (это к Дарсену), поэтому обойдёмся.
Всем спасибо. И удачи !
С уважением Захаров Владимир.

Володь,понятно что ситуация обидная - никто с этим и не спорит. Но не спроста существует давнишняя пословица: семь раз отмерь - один раз отрежь.
"Вы не спросили, а они не сказали" - вот и вся ваша ситуация,если вкратце.
При современной (особенно российской) интернет торговле - уточняйте, до полного понимания, то, что вы покупаете.
Нормальный продавец/ы - всегда вам помгут.
И - приезжайте в Питер - лучше к открытию фонтанов. Люди у нас - отзывчивые, хорошие и приветливые - не пожалеете

[АвтоМакс]

Такой позитив! Дмитрий! спасибо конечно за приглашение. Когда соберусь обязательно сообщу.
Люблю ОлдМерин !

[mcgaki]

какие суды, какие роспотребнадзоры??? люди, вы о чём? продажа двадцатилетних запчастей (как и в общем любых б\у запчастей), не требует ни гарантий, ни каких либо финансовых документов, ни лицензий, НИЧЕГО!!! эти действия не регламентируются никакими нормативно правовыми документами! с чем вы пойдёте в суд? с их квитком и квитками из транспортной?
любая гарантия, которую предоставляют на эти детали - чистой воды жест доброй воли продавцов, так сказать.
тут либо пытаться договориться по человечески, либо ничего не делать.
как выше было предложено - продать не нужную и купить нужную.

В евроавто дают нормальный чек, и меняют за милую душу. Даже карточки принимают.

[АвтоМакс]

В евроавто дают нормальный чек, и меняют за милую душу. Даже карточки принимают.

Я Вас умоляю ! В моей ситуации менять ничего никто не собираеться.

[АвтоМакс]

Даже карточки принимают.

Да это мы тоже умеем.

[sheremet]

В евроавто дают нормальный чек, и меняют за милую душу. Даже карточки принимают.

 

мы тоже даём некую бумагу, именуемую чеком, в котором прописаны условия гарантии, возвратов и тд и тп. но с точки зрения закона. это совершенно не обязательно и ещё раз подчеркну - это сугубо добровольный шаг!

[Albert 144]

В евроавто дают реальный кассовый чек с квитком в котором указано наименование деталей. Это не зависит от того новое или б/у.
Правила обмена или возврата висят на видном месте. С возвратом проблем не было, даже объяснять причину не приходилось.

[АвтоМакс]

Если кому интересно, продолжение истории:
19 сентября получил злополучную панель второй раз. Вот она путешественница:



Искать правды на форуме ЕвроАвто не стал. Думаю толку от этого было бы не больше чем выйти на улицу и рассказывать всем о том как всё хреного.
Так как телефонные разговоры с сотрудниками не принесли никаких результатов, решил обратиться непосредственно к ШЕФу. Письменно. Придумал сей текст:
Индивидуальному предпринимателю Кириченко Тамаре Анатольевне
от Захарова Владимира Владимировича…

ЗАЯВЛЕНИЕ.
Прошу Вас принять назад, купленный мною в Вашем интернет – магазине «ЕВРО АВТО РФ», щиток приборов к автомобилю АУДИ . Заказ № 192795 от 07.08.2015.
При получении выяснилось, что присланный по этому заказу щиток отличается от заявленного: «Audi A6 [C5] 1997-2004 (2.5 V6 TDI AFB МКПП)». Т.е оказался совсем не таким, который был нужен.
Я отправил его Вам назад. Но Ваш менеджер по возвратам при телефонном разговоре заявил: « в возврате отказываю, т.к. нарушены пломбы и Вы могли его вскрыть.»
Категорически Вам заявляю: я ничего ни делал с Вашим товаром. Пломбы – наклейки на щитке были такими при получении.
19.09.2015. я получил повторно присланный Вашей организацией щиток. Сейчас он находиться у меня. Руководствуясь статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей, повторно прошу Вас рассмотреть мои требования по возврату товара.
Фото прилагаю.

 

21 сентября отправил сей Ор заказным письмом в Питер. Прошло дней десять может больше, тишина ! Ни ответа ни привета как говориться.
Ну думаю пора настала катать заяву в суд. Кстати заявление подобного плана подаётся всё таки по месту жительства истца.
Пришел в контору которая за деньги помогает таким обиженным как я, их сейчас полно всяких, там сидят милые барышни улыбаются и говорят что виновник будет наказан. Принеси говорят все бумаги по делу и приходи вечером. Выполнил.
Претензия, которую они накатали, содержала раз в 6-7 больше букв чем моя. А в конце её весь расклад в денежном эквиваленте в случае не выполнения моих требований и обращения в суд. К претензии прилагалась копия товарного чека на панель. Заплатил я за это 600р. Девушки мне объяснили: если уж и на это Тамара будет отмалчиваться, будем обращаться к Фемиде.
Один экземпляр претензии был направлен на почтовый адрес ИП, и ещё один на адрес склада, откуда был отгружен товар.
Прошла неделя и… сработало. Мне позвонили, парень представился Александром кампания ЕвроАвто. Со "скрипом" правда но признал что могли и "проглядеть пломбы" при отправке. Предложил скидки на будущие покупки. Я отказался. Говорю либо верните деньги, либо ждите исполнительного листа из суда. Он попросил тайм аут на 1 день. Перезвонил через 2 и спрашивает, куда перечислить сумму. Вчера деньги упали на счёт.
Панель приборов кстати, Александр предложил мне оставить себе. Я не стал возражать.
Вот такой вот хеппи энд.

[ptyx300]

Если кому интересно, продолжение истории:
19 сентября получил злополучную панель второй раз. Вот она путешественница:



Искать правды на форуме ЕвроАвто не стал. Думаю толку от этого было бы не больше чем выйти на улицу и рассказывать всем о том как всё хреного.
Так как телефонные разговоры с сотрудниками не принесли никаких результатов, решил обратиться непосредственно к ШЕФу. Письменно. Придумал сей текст:
Индивидуальному предпринимателю Кириченко Тамаре Анатольевне
от Захарова Владимира Владимировича…

ЗАЯВЛЕНИЕ.
Прошу Вас принять назад, купленный мною в Вашем интернет – магазине «ЕВРО АВТО РФ», щиток приборов к автомобилю АУДИ . Заказ № 192795 от 07.08.2015.
При получении выяснилось, что присланный по этому заказу щиток отличается от заявленного: «Audi A6 [C5] 1997-2004 (2.5 V6 TDI AFB МКПП)». Т.е оказался совсем не таким, который был нужен.
Я отправил его Вам назад. Но Ваш менеджер по возвратам при телефонном разговоре заявил: « в возврате отказываю, т.к. нарушены пломбы и Вы могли его вскрыть.»
Категорически Вам заявляю: я ничего ни делал с Вашим товаром. Пломбы – наклейки на щитке были такими при получении.
19.09.2015. я получил повторно присланный Вашей организацией щиток. Сейчас он находиться у меня. Руководствуясь статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей, повторно прошу Вас рассмотреть мои требования по возврату товара.
Фото прилагаю.

 

21 сентября отправил сей Ор заказным письмом в Питер. Прошло дней десять может больше, тишина ! Ни ответа ни привета как говориться.
Ну думаю пора настала катать заяву в суд. Кстати заявление подобного плана подаётся всё таки по месту жительства истца.
Пришел в контору которая за деньги помогает таким обиженным как я, их сейчас полно всяких, там сидят милые барышни улыбаются и говорят что виновник будет наказан. Принеси говорят все бумаги по делу и приходи вечером. Выполнил.
Претензия, которую они накатали, содержала раз в 6-7 больше букв чем моя. А в конце её весь расклад в денежном эквиваленте в случае не выполнения моих требований и обращения в суд. К претензии прилагалась копия товарного чека на панель. Заплатил я за это 600р. Девушки мне объяснили: если уж и на это Тамара будет отмалчиваться, будем обращаться к Фемиде.
Один экземпляр претензии был направлен на почтовый адрес ИП, и ещё один на адрес склада, откуда был отгружен товар.
Прошла неделя и… сработало. Мне позвонили, парень представился Александром кампания ЕвроАвто. Со "скрипом" правда но признал что могли и "проглядеть пломбы" при отправке. Предложил скидки на будущие покупки. Я отказался. Говорю либо верните деньги, либо ждите исполнительного листа из суда. Он попросил тайм аут на 1 день. Перезвонил через 2 и спрашивает, куда перечислить сумму. Вчера деньги упали на счёт.
Панель приборов кстати, Александр предложил мне оставить себе. Я не стал возражать.
Вот такой вот хеппи энд.

Володя молодец!Ты дошел до конца и получил свое,правильно говорят :если очень захотеть то- можно в космос улететь Все наши беды в этой стране из-за того что мы не умеем или нехотим отстаивать свои права.

[АвтоМакс]

Все наши беды в этой стране из-за того что мы не умеем или нехотим отстаивать свои права.

Абсолютно согласен. Мне несколько человек, моих знакомых так и сказали: забей, забудь... подумаешь...
Дело даже не в этой копеечной сумме, а в правде.
На самом деле всё просто. Нужно лишь быть чуть более настойчивым и увереным в своей правоте.

[Alpat]

А вообще здорово они недавно погрели, в прямом смысле этого слова.
http://www.fontanka.ru/2015/10/17/067/
http://www.fontanka.ru/2015/10/19/001/
http://www.fontanka.ru/2015/10/19/101/

[АвтоМакс]

Мда уж. Хорошо что без жертв и постродавших.

[Максим23]

Вообщем по телефону доказать свою правду не удалось.

 

Думаете им нужны неприятности с законом....? Я у них сейчас только детали беру, оригиналы, устраивает цена и наличие. В автосервис не обращался, у меня свой мастер есть. 

[Мартиросян]

Какая же наглая реклама в предыдущем сообщении.

[Alpat]

Уже нету ти ))) рекламы и спамера