Сообщений в теме: 209

[Silin Mike]

Так что так тоже бывает.

Вот поэтому я почти всегда просил клиентов привозить свои запчасти . Исключение делалось только для постоянных клиентов.

[vovan_k]

Ну все в основном так и работают. Исключение конечно есть, например вот СТО где тормоза делал всегда. Там ничего привозить не надо. Но там и проще. Тормозная жидкость, ну и рем. комплекты на суппорта, и то иногда. В случае сложного ремонта, ну тут уже как правило сам. Да и у всех разные кошельки. Те же помпы на бывшую машину стоили от 100$ до 500$, разница как видим есть.

 

А ну и это очень удобно для СТО, но очень не удобно для клиента. И это одна из причин почему я отказался от покупки мерседеса посвежее, а купил тупо новую.

Сообщение отредактировал vovan_k: 20 November 2013 - 13:40

[Silin Mike]

А ну и это очень удобно для СТО, но очень не удобно для клиента.

Согласен, но в наш "век контрафакта" подставляться никому не хочется. Это одна из причин. Просто есть клиенты(их немало), которые с подозрением относятся к сервисменам(писал - зачастую заслуженно). Говоришь ему сколько стоит запчасть(покупалась "как для себя") - в ответ частенько слышишь: "А чЁ так дорого? Вон там есть гораздо дешевле!"... Смысл переубеждать? "Покупай и вези, но все косяки за использование таких запчастей на твоей совести". Многие везли... Правда, надо отдать должное - и предъяв практически не было.

[АвтоМакс]

Так не озвучивайте минимальную цену в таком случае. Называйте максимальную до начала работ. Иначе клиент воспринимает это как развод.

Может немного не в тему, но скажу о продаже запчастей. Когда у меня спрашивают: "А сколько будет стоить запчасть?" я/мы(продавцы товара) естественно сначала оглашаю/ем цену на самый бюджетный аналог.
Ну не буду же я, или продавцы, сразу по телефону или при визуальном контакте, заявлять что, к примеру воздушный фильтр на АUDI 80 стоит 600р(оригинал) при том, что дубликаты, которые есть в наличии стоят 150р.
Естественно я/мы говорим что есть, стоит 150р.
Половина покупателей даже не задаёт вопросов и берут за 150р. Но когда з/часть "выходит из строя" приллетают и заявляют: "Ты дерьмо мне продал!!!"
А что, не дерьмо? Что (какой фирмы) Вы (покупатели) покупали в последний раз?.... Они не помнят, запоминать даже не хотят, коробки/упаковку естественно выкидывают, чеки/распечатки не сохраняют. В лучшем случае помнят цвет упаковки. Но приходя в магаз говорят: Дайте мне хорошее. Да и подешевле.
...

[Silin Mike]

Ну не буду же я, или продавцы, сразу по телефону или при визуальном контакте, заявлять что, к примеру воздушный фильтр на АUDI 80 стоит 600р(оригинал) при том, что дубликаты, которые есть в наличии стоят 150р.
Естественно я/мы говорим что есть, стоит 150р.
Половина покупателей даже не задаёт вопросов и берут за 150р.

Не понимаю чего-то... Т.е. продавец не ставит в известность клиента, что есть оригинал?! Интересное кино...

 

Дайте мне хорошее. Да и подешевле.

Ни разу в жизни не слышал:" Дайте мне хреновое и подороже!"

Сообщение отредактировал Silin Mike: 20 November 2013 - 13:19

[BRdm]

Клиенты- жлобы. а все мужики- козлы ©

[Silin Mike]

Клиенты- жлобы. а все мужики- козлы ©

Ага! Все бабы - ...., а мир - бардак!"

[АвтоМакс]

Интересное кино...

Интереснее не бывает!

[АвтоМакс]

Ни разу в жизни не слышал:" Дайте мне хреновое и подороже!"

Silin , . Если услышу, обзательно сообщу. .

[Kolokol]

на счёт стоимости работ - есть же WIS, там всё в нормачасах указано, что и как крутить, 140й только в таком сервисе обслуживаю.

 

по 126м самый тёплый и душевный сервис у zenderdb, в ремзоне можно тусоваться и зырить спокойно, очень приятные воспоминания. скоро надеюсь вернуться с очередным ведром

[vovan_k]

Ну обычно, что касается запасных частей, озвучивают от 100 до 500 например.
Если клиент желает за 100 то почему бы нет. Конечно если были отказы или брак, клиент предупреждается. Да и продавец, наверняка перестанет работать с поставщиком, у которого брак через одну.
С услугами сложнее, особенно со старыми машинами. Может вылезти самое неожиданное, закисшие болты это пол беды. Можно "нарваться" на некачественный ремонт своих "коллег".

[romancik]

Приведи пример. Объем работы и цена на этот объем.

Обе шаровые 800, развал 700, рычаги по 400 ,осмотр чего менять по подвеске бесплатно

[zenderdb]

Может немного не в тему, но скажу о продаже запчастей. Когда у меня спрашивают: "А сколько будет стоить запчасть?" я/мы(продавцы товара) естественно сначала оглашаю/ем цену на самый бюджетный аналог.
Ну не буду же я, или продавцы, сразу по телефону или при визуальном контакте, заявлять что, к примеру воздушный фильтр на АUDI 80 стоит 600р(оригинал) при том, что дубликаты, которые есть в наличии стоят 150р.
Естественно я/мы говорим что есть, стоит 150р.
Половина покупателей даже не задаёт вопросов и берут за 150р. Но когда з/часть "выходит из строя" приллетают и заявляют: "Ты дерьмо мне продал!!!"
А что, не дерьмо? Что (какой фирмы) Вы (покупатели) покупали в последний раз?.... Они не помнят, запоминать даже не хотят, коробки/упаковку естественно выкидывают, чеки/распечатки не сохраняют. В лучшем случае помнят цвет упаковки. Но приходя в магаз говорят: Дайте мне хорошее. Да и подешевле.
...

 

Дело в том, что эта половина верят в твою/вашу порядочность. А цены на деталь они просто не знают. И какого производителя брать з/ч тоже не знают. Для этого и поставлен продавец за прилавок.
И твоя святая обязанность уведомить их, что за стописят он(покупатель) покупает дерьмо, а хорошая деталь будет стоить 350,
а заведомо отличный оригинал 600 руб.
Но ты/вы этого не рассказываете, и соответственно получаете то, что имеете. Такой покупатель уже не будет вашим, при условии что есть некая конкуренция.

 

Иногда клиенты приезжают, к примеру, с прокладками Феби. Я даже не берусь за их установку, хотя, чё бы денег не срубить за замену и потом за скорую следующую, на нормальную.
Потому что знаю, что потечет в 95%. И вина будет моя - не предупредил.

Сообщение отредактировал zenderdb: 20 November 2013 - 14:53

[Albert 144]

Еще со мной был случай, когда мне продали тормозной шланг в 4 раза дороже, чем он реально стоит. Я не был в курсе порядка цен, но когда посмотрел existб офигел от того как меня надули.

 

В итоге в этот магазин з.ч. я больше не езжу, а мог. Еще теперьвсегда смотю порядок цен в экзисте, или вообще там и заказываю.

[АвтоМакс]

Дело в том, что эта половина верят в твою/вашу порядочность. А цены на деталь они просто не знают. И какого производителя брать з/ч тоже не знают. Для этого и поставлен продавец за прилавок.

Был случай: Заходит покупатель и просит свечи. Только не BOSCH, потомуч-то они говно. Продаём NGK. Через 10 мин. заходит другой и говорит: Мне нужны свечи, любые, только не НЖЕхА. Давайте БОШШ.

[romancik]

Дело в том, что эта половина верят в твою/вашу порядочность. А цены на деталь они просто не знают. И какого производителя брать з/ч тоже не знают. Для этого и поставлен продавец за прилавок.
И твоя святая обязанность уведомить их, что за стописят он(покупатель) покупает дерьмо, а хорошая деталь будет стоить 350,
а заведомо отличный оригинал 600 руб.
Но ты/вы этого не рассказываете, и соответственно получаете то, что имеете. Такой покупатель уже не будет вашим, при условии что есть некая конкуренция.

 

Иногда клиенты приезжают, к примеру, с прокладками Феби. Я даже не берусь за их установку, хотя, чё бы денег не срубить за замену и потом за скорую следующую, на нормальную.
Потому что знаю, что потечет в 95%. И вина будет моя - не предупредил.

Ну человек покупающий детали должен сам понимать о том что он заказывает

[zenderdb]

Ну так просит БОШ, а второй НГК, так и продай то, что просит.
И тех и тех полно левака.

[haligali123]

Ну человек покупающий детали должен сам понимать о том что он заказывает

А если этот человек и в глаза то не видел гаечного ключа, и если колесо в дороге пробьет. то он вызывает эвакуатор, ---об этом не задумавались?
Да даже если и человек понимает , что он заказывает, то вот придя в магазин а\з продавци сами не знают , что это такое--с этим как быть?
Потом неоднократное и довольно часто так: Авто старое, сменило уйму владельцев, ВИН один, а по факту совершенно другое--с этим как быть? Выход только один, ( случай не брать такой авто не пройдет) Полагаться на ремонтника, и то пройдет уйма времени, чтобы удостовериться, что заказывается именно то, что надо.

[don606]

А если человек впервые приехавший требует скидку,сразу говорю:"пару лет поездете ко мне,будет вам и скидка"

И подписку на журнал ему сразу.

[romancik]

И подписку на журнал ему сразу.

четкий журнал