Сообщений в теме: 15

[BETEP777]

 

Написал претензию, заявление на выдачу груза в течении 5 рабочих дней, намерен хоть в суд.

 

Как их еще нагнуть?

[Kon_An]

Полуоффтопная история: коллега отправил силами ЕМС-Рашенпост новый ноутбук в Волгоград. Это было полтора года назад, едет до сих пор (ну страна большая, расстояния, понятно дело). По всем контактным телефонам, почтам, при личных явках в отделение ЕМС - практически открытым текстом слали на **й, перекидывая вопрос друг с друга много раз по кругу, откровенно включая тупого.

 

Коллега судиться ленился, погоревал, и на потерю 35 тыс рэ практически забил.

 

Недавно случайно выяснилось, что подруга евоной жены устроилась пиарщиком в Почту России. Сией печальной историей поделились с ней, и полная компенсяция за утраченный ноут+доставку была выплачена через двое суток, с извинениями и книксенами

[nike0071]

видео смотреть времени нет. МОжно вкратце почему не отдают?

 

з.ы. ДЛ одна из самых адекватных компаний ИМХО. Стараюсь работать только с ними, дороже, но удобнее гораздо. Вот автотрейдинг это полный мрак!

[Kon_An]

видео смотреть времени нет. МОжно вкратце почему не отдают?

 

з.ы. ДЛ одна из самых адекватных компаний ИМХО. Стараюсь работать только с ними, дороже, но удобнее гораздо. Вот автотрейдинг это полный мрак!

 

Плюсану насчет видео. Нельзя ли своими словами изложить вкратце? Начал смотреть перед выходом на работу, но времени всматриваться-вслушиваться нету.

[mcgaki]

Суть ситуации такова, что ТСу ехал груз.
ТС заказал доставку на адрес, груз не привезли. И утверждают, что он на складе, и доставить не смогли ибо ТС трубку не брал и водила его не нашел.
Сейчас хотят оплаты прогона машины и хранения, что бы отдать груз.
ТС же не хочет платить и хочет просто забрать груз.
ЗЫ. Тут явно косяк доставки, если конечно ТС ничего не умалчивает.
ЗЫ2. Работю в деловых линиях, но помочь ничем не могу .

[mixxxxail]

Цена доставки примерно 500 рублей?

[BETEP777]

Все верно, звонков не было, машины не было.

 

Во всех заявках у меня стоит звонить за час. Принципиально платить не буду, выжидаю 5 дней, как написал в заявлении(претензии) не привозят иду в суд и ОМ по статье самоуправство.

[merdeses]

Груз когда приходит, приходит СМСка на телефон, потом они звонить начинают.

[haligali123]

У них это почти в порядке вещей.
теперь предпочитаю сам забирать.
Один раз было так, что заказывал гидро-борт с грузчиками для погрузки крупоно-габарита и увесистой вещицы, пришла обычная газелька с водителем, Спрашивается: как можно 300кг одним местом погрузить в борт-газель. Послал обратно: Пришел евро-борт и опять без грузчиков- прямо почти до смешного, ладно лебедкой затянули на платформу. Так те потом пытались выставить счет еще за ихнюю-же ошибку и прогон Газельки , хотя я её не заказывал.
А обмен брака по ихней вине , точнее то что они сотворили с деталями когда перевозили --такая-же песня, и инспектор который принимает заявы по этим вещам, работает только до 17-00. хотя сама ТК до 24-00. Вот и засада, приехали к примеру в 21-00. вывезли все разбитое, желаете написать или упрекнуть за это, а фигушки, или забираете или оставляете, потом след-м днем приезжаете, обратно на выдачу с вызовом инспектора, потом бамажки, потом рассмотрение, а там они еще подумают компенсировать или нет.

[haligali123]

Груз когда приходит, приходит СМСка на телефон, потом они звонить начинают.

Это если вы новый клиент.
А те кто старые--там надо подключать услугу по этому поводу.
Да и потом вы наверное не совсем поняли, что у топискартера произошло. Там была заказана услуга по доставке от терминала до клиента, ему может и позвонили и спросили когда удобно привезти, он ответил и указал координаты, Но вот тут вступают сторонние силы , что водятел походу и не звонил и не приезжал по адресу. А человек просидел и прождал, а теперь еще и пытаются выставить его виновным, за не существующию операцию и снять денег.

[BRdm]

так же разводили эти уроды. После этого стараюсь ими не пользоваться.

[sheremet]

в плане подобных приколов про любую контору, не только транспортную можно рассказать. у всех практически курьеры - люди малого достатка, а в столицах в основном средняя азия. но с ДЛ у меня таких приколов никогда небыло.
что бы так упирались, это нонсенс. я, бывает,не успеваю забрать груз в течении пяти бесплатных дней. ну неудобно мне в Очаково или на Вагоноремонтную из Ясенево мотаться. москвичи поймут почему. МКАД почти все развязки ремонтируют.
ни разу меня не заставили платить. правда я не наезжал (а чего наезжать то, косяк же мой), а менеджеру, девушке с очень приятным голосом, говорил комплименты...
несколько раз заказывал доставку - всё чётко, звонок - доставка.

 

А кто пиняет на ДЛ, вы попробуйте в других, типа ПЭКА или автотрейдинга заказать курьера...

Сообщение отредактировал sheremet: 09 July 2014 - 00:13

[BRdm]

много раз и без проблем заказывал. Проблемы были только с ДЛ. ПЭК и Автотрейдинг- нормально и доставляли, и забирали.

[piton]

уже давно заметил, что название компании вторично. Первично люди, которые там работают. Два отделения, одной компании, могут кардинально различаться в подходе и обслуживании клиента.

[nike0071]

у нас Автотрейдинг - это филиал ада на земле, ПЭК не лучше

[BETEP777]

Нагнул. После написание заяв, они взяли распечатки звонков водилы. Естественно он не туда звонил, все вернули. Ни каких прогонов, ни какого хранения!