Мой гаражПолностью соглашусь с данным аргументом.мне за всеми не уследить.
Сам ПОСТОЯННО прошу любого, кто у меня покупает з/ч сообщить мне о получении и сказать как доехали з/ч (особенно если что-то хрупкое), все говорят - "конечно, обязательно", а по факту отписываются/отзваниваются процентов 10-15 от силы. Остальные растворяются в пространстве и времени (а я и понятия не имею, то ли уходят в запой от радости, как всё классно, то ли от горя, что ничего не работает), соответственно через пару недель я о них забываю, т.к. слишком много информации в голове не удержать, а у меня помимо запчастей ещё и работа есть... Кстати ещё есть категория людей (их, правда, немного, но они есть), которые спрашивают ценники, подробности, фотки и пропадают, а потом через 2-3 месяца звонят/пишут типа: ну что, куда деньги скидывать. А я сижу и гадаю, кто это, что им нужно, за что деньги... Спрашиваешь у такого, просишь напомнить подробности, а они ещё обижаются, что я их не помню. Нет, есть люди, пропадающие по объективным причинам и сразу напоминающие, о чём речь. Но некоторые обижаются, что "как это ты меня не помнишь, я же у тебя хотел три болта за сто рублей купить!"...
Никого не защищая и не оправдывая, стараюсь в чужие разборки не лезть, тут каждый прав по-своему, и я, пожалуй, поддержу мнение Шеремета, высказанное в соседнем топике. Суть то была в том, что автор той темы "пошёл точить вал" и пропал на полгода, и неизвестно, что с валом всё это время происходило и вообще тот ли это вал, который отправлял Антон. Не хочу обидеть покупателя, помню что "клиент всегда прав", но хочу, чтобы и покупатели понимали, что нужно подобные вопросы решать оперативно и следовать достигнутым договоренностям. Я лично всегда готов вернуть деньги за з/ч, в которой обнаружился скрытый, не оговоренный дефект. И были такие случаи, всё улаживалось к обоюдному удовлетворению сторон, вроде все взрослые люди. Но если бы ко мне обратились через полгода после достижения договоренности с новыми требованиями - я бы не согласился по указанным выше причинам.
В данной ситуации, как я понял, договорились на частичный манибэк на проточку со стороны г-на Карманова, но нюансы должны были быть окончательно оговорены после собственно того, как вал побывает в мастерской. Прошло полгода, деньги не возвращены (ну можно было напомнить, я думаю, замотаться продавцу совсем нетрудно, ИМХО), вал, я так понимаю, не проточен, покупатель требует полного возврата средств... Таки дефектовка проведена? Вал точится или сие нереально? Моё мнение - согласно достигнутой таки ранее договоренности вернуть часть средств (2500 или сколько там оговаривалось) на проточку и разойтись с миром...
ЗЫ. даже в магазинах гарантия на любую железяку - 2 недели по чеку, попробуйте через полгода прийти, скажем, в Эксист какой-нибудь, принести нераспечатанную коробку с какой-то запчастью, предъявить чек и потребовать возврат денег. Пошлют ведь. И это при том, что деталь новая, коробочка не вскрыта и даже не помята... Скажут - даже если брак, надо было смотреть раньше. И всё.
Желаю сторонам удачи в поисках выхода из спорной ситуации 
Сообщение отредактировал SSergeich: 25 November 2015 - 11:12
