Сообщений в теме: 55

[АвтоМакс]

Суть в следующем:
08.07.15 Заказал б/у щиток приборов на AUDI A6 02 г.в. на сайте ЕВРОАВТО. Ценник 4280р.

Транспортную выбрал Деловые Линии. Получателем заявил своего сына Алексея, надо же занять чем то 19 летнего парня.
До этого часто заказывал в этой конторе б/у запчасти. Всегда усё было великолепно. Но в этот раз случился конфуз.
Пока посылка ехала сынуля умудрился потерять паспорт, ничего удивительного кстати в его возрасте. Гоняет везде на моцике да на машине целыми днями и ночами…
В Деловых Линиях никакие ксерокопии, ни другие документы не прокатили.
Целая неделя ушла на то, чтобы поменять получателя: вместо Алексея Владимировича, на Владимира Владимировича. Это тоже отдельная пестня: прямого телефона у ЕВРОАВТО нет. При каждом телефонном звонке приходиться общаться с новым оператором и объяснять проблему. В конце концов до Деловых Линий дошла таки бумага от ЕВРОАВТО с уведомлением о другом получателе.
Но радость была не долгой… щиток оказался не ТОТ!
По фото на сайте определить было сложно, но в описании всё как нужно: "Панель приборов Audi A6 [C5] 1997-2004 (2.5 V6 TDI AFB МКПП)". А приехала для бензинового авто.
Про себя подумал что в следующий раз буду заказывать только с чёдкими и подробными фотами.
Смирившись с тем, что попал на расходы по транспортировке 380р из Питера в Миасс и уже 400 из Миасса в Питер отправил назад этот девайс.
Но самое интересное случилось ещё через неделю- звонок от менеджера по возвратам кампании ЕВРОАВТО:
он- Я ОТКАЗЫВАЮ Вам в возврате щитка в связи с тем что пломбы надорваны. Вы могли его вскрыть!
Тут должен пояснить: пломбы- наклейки с надписью "ЕВРОАВТО" и адресом кампании были наклеены по всему периметру в нескольких местах, причём штуки по три или даже по четыре на одно место, как будто его, этот щиток продавали уже несколько раз. Но только одна из них была целая. Я не придал этому значения кода рассматривал его при получении. У меня в башке была лишь мысль- "Пля, не тот, где ? же брать нужный мне"… Да и никаких чёрных затей о том что бы что-то там поменять и назад вернуть в голове сроду не было… Я даже технически не умею это делать…
так вот,
менеджер- Вам отправить его назад? или утилизировать?
я- если Вы отправите его назад я на Вас в суд подам (ну а что я ещё должен был сказать?!)
менеджер- а, ну ясно значит отправляю его Вам взад.
Вообщем по телефону доказать свою правду не удалось.

 

Сегодня 09.09.15 звонок от Деловых Линий: Получите посылку!... И опять на имя Алексея!...

 

Я не знаю что делать. Кто нибудь попадал в такие ситуации? Как доказать свою правду?
Кстати под именем "ЕВРОАВТО" посылки приходют от Кириченко Тамара Анатольевна ИНН 781423613088 адрес СПб, пр.Косыгина, д.28/1, а/я 103. Юр.адрес 195279, Санкт-Петербург, ш.Революции, д.69.

[Darsen]

реклама штоль

[SSergeich]

реклама штоль

скорее АНТИреклама

[mcgaki]

А я вот часто в ЕвроАвто покупаю. Ткнул на сайте, пришел - забрал.
Чинюсь там тоже периодически - карточки принимают, скидку считают.
Удаленно такое по фото конечно покупать не стоит. Ну а по поводу решений по телефону - пишите письма на бумаге, быстро вернут. Про наклейки и метки на сайте все написано.
Недавно менял купленные там ремни безопасности, все вернули без вопросов.
Взаимоотношения с деловыми линиями вообще не к месту - там сложно поменять получателя.

Сообщение отредактировал mcgaki: 09 September 2015 - 13:27

[Darsen]

А номер детали было не уточнить перед покупкой ?

[АвтоМакс]

А я вот часто в ЕвроАвто покупаю.

Йа же говорю: до этого брал всё было ништяк. А тут...
Просто даже по телефону и предьявить то не кому. Каждый раз попадаеш на нового оператора который отвечает дежурными фразами.
И звонок от "менеджера по возвратам" был единственным и не повторимым. Как приговор!
И что теперь делать? Забить? И покупать у них дальше? Х.З.

[АвтоМакс]

А номер детали было не уточнить перед покупкой ?

Да никак не уточниш. Только картинка, описание а дальше "в корзину" ну и поехали...

[mcgaki]

Йа же говорю: до этого брал всё было ништяк. А тут...
Просто даже по телефону и предьявить то не кому. Каждый раз попадаеш на нового оператора который отвечает дежурными фразами.
И звонок от "менеджера по возвратам" был единственным и не повторимым. Как приговор!
И что теперь делать? Забить? И покупать у них дальше? Х.З.

Пожалуйся им в отдел контроля качества. На форуме у них есть.

[АвтоМакс]

Дело то не в том что не то приехало, а в том что мне говорят: "Вы вскрылии!" и поэтому получите. А я не сном, ни духом...
И куда звонить и что делать после этого пока не знаю.

[АвтоМакс]

Пожалуйся им в отдел контроля качества. На форуме у них есть.

Ок, попробую. Спасибо.

[Darsen]

Да никак не уточниш. Только картинка, описание а дальше "в корзину" ну и поехали...

Бред. Звоните им и всё уточняете. Или - оставляете им свой номер телефона, а они - перезванивают.
Мне даже замеры (диаметр,высота и проч.) деталей делали.
Учитесь общаться по телефону! Нужно всего лишь попросить вам помочь и вам обязательно помогут.

[АвтоМакс]

Учитесь общаться по телефону! Нужно всего лишь попросить вам помочь и вам обязательно помогут.

Учиться никогда не поздно. "Век живи, Век учись. Дураком помрёш!"
По оригинальному номеру определённому по ETKE ничего не находилось на этом ресурсе. А вот по обычному подбору: марка авто -> модель -> год выпуска ну и т.д. я нашёл кучу этих приборов (щитков). Штук двадцать а может и более на тот момент было предложений. Но все они были для бензиновых авто. Для дизеля и для МКПП было всего лишь два предложения. Одно с подробными фотами, штук пять или шесть, ща не помню и даже с фото наклейки с оригинальным номером а второе с двумя замылиными фотами, но с чёдкими описаниями от какого автомобиля. Я естественно сначала заказал первый вариант, но на следующий день увидел на сайте по нему отказ. Более выбора не бло. И я заказал его. Ну и вот что произочло...

[АвтоМакс]

Мне даже замеры (диаметр,высота и проч.) деталей делали.

С Вами может и "цацкаються", а мы вот из далЁко, нам можно и впарить что залежало.

[АвтоМакс]

Ещё раз: дело не в том что пришло не ТО! а в том что мне инкриминируют действие которое я даже и не думал совершать. И как доказать обратное, на растоянии я не знаю.

[АвтоМакс]

Ну а по поводу решений по телефону - пишите письма на бумаге, быстро вернут.

Кому писать то ? И чего ждать после этого ?

[Darsen]

Учиться никогда не поздно. "Век живи, Век учись. Дураком помрёш!"

У них сидят менеджеры,которые вам и помогают подбирать деталь, если у вас возникли сомнения.
Поэтому крайним и окажется менеджер,если чо, а не вы. Опять же - вы можете с ними общаться - по почте, где останется ваша переписка.
А теперь - поздняк метаться - см. умную цитату выше

[АвтоМакс]

МенеДжЭры дежурные! Что либо по интересующему лоту отвечают (если дозвонишся, ухо вспотеет) выучиными фразами.
Теперь то конечно ПОЗДНЯК метатьси. Вот я и зашёл на любимый форум.

[Platon]

Вот я и зашёл на любимый форум.

 

Ну и в лучших традициях получили ответ в стиле "самдурак"

[KOsik1989]

не пойму в чем проблема? приписали вам не ваш косяк? так вы в России живете, на счет приборки, я бы продал ее и купил нужную. У них брать еще чтото или нет, я б не брал и еще пару лестных отзывов написал. Все просто. П.С. "жизнь слишком коротка, чтоб переживать по пустякам".

[Darsen]

Ну и в лучших традициях получили ответ в стиле "самдурак"

а что ? нет чтоле
блин,как за 3 рубля - так всю голову оттрахают своими тупыми вопросами, а тут случай - так вообще кашерный
это как купить инструмент - у торгового центра - "по дешевке" , а потом изливать крокодиловы слезы - какие же все непорядочные - на этой планете Земля ).