В то время, когда Volkswagen отзывает миллионы автомобилей из-за «дизельного скандала», у премиальных автопроизводителей масштабы сервисных кампаний совсем другие. Премиальный британский бренд Rolls-Royce объявил об отзыве одного автомобиля на территории Соединенных Штатов Америки из-за брака в передних подушках безопасности. Впрочем, браком, в традиционном понятии этого слова, обнаруженную проблему назвать сложно. На подушку безопасности в ходе производства нанесли неправильную маркировку, которая на ее работоспособность абсолютно не влияет. Более того, автомобиль еще даже не прибыл в гараж покупателя, так как дефект обнаружили в ходе предпродажной проверки.Но в RR уверены, что такой подход – с объявлением полноценной сервисной кампании – возможность продемонстрировать отношение автопроизводителя к своим клиентам. Для исправления обнаруженной проблемы на завод автомобиль возвращать не будут, так как у дилера, занимающегося его продажей, в инструментальном ящике (подробнее) найдутся все необходимые приспособления для замены детали, которую доставят с предприятия Rolls-Royce.
Нельзя не отметить, что «бракованным» автомобилем стал седан Rolls-Royce Ghost, который выехал с ворот британского завода в Гудвуде еще в январе прошлого года. Но до нынешнего дня конечному клиенту его так и не доставили, хотя покупатель у машины уже имелся. Вряд ли он откажется от покупки уже сейчас, так как помимо традиционно роскошного, теперь он получит еще и всемирно известный экземпляр Rolls-Royce.
Для справки:
Даже для брендов класса RR сервисные кампании не являются редкостью. Та же марка Rolls-Royce четыре года назад отзывала шесть сотен экземпляров все той же модели Ghost, у которых обнаружили вероятность возгорания. Но даже это на популярности и востребованности автомобилей бренда не сказалось, так как подобные решения преподносятся как исключительная забота о клиентах и желание поддерживать реноме идеальных автомобилей во время их эксплуатации.
А теперь посмотрите видео:
