Сообщений в теме: 10

[haligali123]

Салют всем.
Суть вопроса такова.
Было куплено абсолютно новым реле Топливного насоса в Оригинале для 126-го под клиента во всем известной конторе Экзист .
При получении долго объяснял менаджеру, что это не оригинал и что упаковано не по правилам транспортировки Электро-оборудования. В общем просто пакетик целлофановый с наклейкой Экзист и наклейкой большой от якобы принадлежащей концерну Мерседес-бенц. но вообще не совсем в маштабе даже.
При разговоре , что давайте сразу проверим прямо здесь у вашего офиса на моем авто --сказали. что слет с гарантии типа, езжайте к официалам и если что. то в течении 60-ти дней можете вернуть в зад.
Я созвонился с клиентом, ввел его в курс событий и после одобрения его, что забираем . а не возвращаем в зад не получая данную позицию, Забрал деталь.
В общем как оказалось все мои подтверждения . что реле не исправно на 66.6666...%. , а может и чуточку меньше на некоторые доли процента. Т.е да заводится, да отсечка есть, НО:
1. бензонасос как-то напряженно работал.
2. Когда ключ на старт, но не заводим ---нет долгожданной подкачки бензонасоса в течении 1-2секунды.!
По сути своей, с таким дефектом у нас уже есть релюхи и не одна.

 

А теперь к следующему:
Приехал к официалам, спрашиваю , что так и так, купил. надо установить, сам я дубовый и в машинах вообще валенок , можете это сделать? Те да. можем.
На вопрос. а если это реле не будет толком функционировать, как быть? ---Те в ответ, если авто заведется то все нормуль.
А потом задал вопрос: а вот как на счет предварительной подкачки . т.е кратковременной работы топливного насоса ??---Те развели руками, что мол не знают и специалистов у них нет по таким авто.

 

П.С. На неисправность у меня проводки--исключено. т.к не смотря на то. что у меня у самого реле криво работает. брал с авто знакомого, и с его релюшкой все исправно работает.

 

В общем, как быть? И как заполучить заветную бамагу, для предъявления ее к возврату в Экзист.

[Salomon]

ляг поспи и все пройдет ))))

 

тебе же клиент сказал что нисматря не на что брать это реле....ну и нафиг тебе весь этот дальнейший гемор теперь ? в экзисте пакетик не понравился так у официалов на прямую закажите....

[haligali123]

ляг поспи и все пройдет ))))

 

тебе же клиент сказал что нисматря не на что брать это реле....ну и нафиг тебе весь этот дальнейший гемор теперь ? в экзисте пакетик не понравился так у официалов на прямую закажите....

Да с удовольствим, но вот как-то вот сказал, что попытаюсь помочь с возвратом, но не как не думал. что упрусь в данный ответ. Ведь сход-развал делают они на такие авто, а тут вот засада в данном вопросе возникла.
Может есть какой-то аргументированный ответ. К примеру, что могут-ли они дать бамажку с ответом, что они не могут продиагностировать данную деталь по причине ихней несостоятельности в данном вопросе? --хотя звучит как абсурд, что как это Официвльный сервис признает свою несостоятельность, но все-же... могут или как?

[scretch06]

По закону дилеры тут вообще не причем, для возврата тебе необходимо:
1. Копию лицензии сервиса, выполнявшего установку приобретенного товара.
2. Сертификат мастера, выполнявшего работу, что он прошел обучение и имеет право проводить данные ремонтные работы с автомобилем.
3. Заключение техцентра, проводившего работу, о неработоспособности данной детали.
4. Товарный и кассовый чек на приобретенную у Экзиста деталь.

 

В случае возникновения при наличии этих документов спорной ситуации, требуй от Экзиста письменный отказ, ссылаясь на намерение подать в суд. Всё.

[haligali123]

По закону дилеры тут вообще не причем, для возврата тебе необходимо:
1. Копию лицензии сервиса, выполнявшего установку приобретенного товара.
2. Сертификат мастера, выполнявшего работу, что он прошел обучение и имеет право проводить данные ремонтные работы с автомобилем.
3. Заключение техцентра, проводившего работу, о неработоспособности данной детали.
4. Товарный и кассовый чек на приобретенную у Экзиста деталь.

 

В случае возникновения при наличии этих документов спорной ситуации, требуй от Экзиста письменный отказ, ссылаясь на намерение подать в суд. Всё.

Вот только на счет 3-го пункта и возникает вопрос, а именно что они этими авто уже не занимаются и не смогут диагностировать, что данная деталь на все 100% исправна.
Как быть в этой ситуации?

[alex zav]

Покупал датчик в авто магазине и ставил в сервисе у которого есть соответствующая лицензия.
Для возврата потребовали копию лицензии, наряда на выполненные работы и чек. Вроде все.
В представительстве экзиста нашего города заявляют, что электронику, электрические части и датчики сдать-обменять нельзя, т.е. без гарантии.
Принципиально покупаю подобные вещи у других поставщиков.

[alex zav]

Покупал датчик в авто магазине и ставил в сервисе у которого есть соответствующая лицензия.
Для возврата потребовали копию лицензии, наряда на выполненные работы и чек. Вроде все.
В представительстве экзиста нашего города заявляют, что электронику, электрические части и датчики сдать-обменять нельзя, т.е. без гарантии.
Принципиально покупаю подобные вещи у других поставщиков.

[scretch06]

Вот только на счет 3-го пункта и возникает вопрос, а именно что они этими авто уже не занимаются и не смогут диагностировать, что данная деталь на все 100% исправна.
Как быть в этой ситуации?

Кто ОНИ??? Нафиг тебе вообще дилеры?)) Я те говорю, найди любой сервис с лицензией и будет тебе счастье, насчет дилеров-пусть мозги не ипут Если же всё таки пытаются ипать, ты имеешь право потребовать сертификат, подтверждающий оригинальность происхождения данного девайса (в данном случае твоего реле).

[haligali123]

Покупал датчик в авто магазине и ставил в сервисе у которого есть соответствующая лицензия.
Для возврата потребовали копию лицензии, наряда на выполненные работы и чек. Вроде все.
В представительстве экзиста нашего города заявляют, что электронику, электрические части и датчики сдать-обменять нельзя, т.е. без гарантии.
Принципиально покупаю подобные вещи у других поставщиков.

У нас в городе непосредственно контора Экзист, дает 60-т дней гарантии на такие вещи, но только в том случае, что если деталь устанавливалась именно у Официалов.

 

Кто ОНИ??? Нафиг тебе вообще дилеры?)) Я те говорю, найди любой сервис с лицензией и будет тебе счастье, насчет дилеров-пусть мозги не ипут Если же всё таки пытаются ипать, ты имеешь право потребовать сертификат, подтверждающий оригинальность происхождения данного девайса (в данном случае твоего реле).

Да. Официалы.
Так-же думал в эту сторону по поводу стороннего сервиса.
В Офисе Экзиста --весит бамага, что все должно устанавливаться у официалов, что касаемо именно Оригинальных з\ч.
Вот если-бы я взял не оригинал, то можно в любом сервисе имеющего лицензию.
Хотя считаю это бредом конторы Экзиста, но факт остается фактом.
Вы не поверите, но когда мне вынесли пакетик с этой релюхой и я начал выносить мозг по всем этим параметрам, мне предоставили сертификат, не оригинал конечно именно по данному реле, а общий сертификат, где там было все прописано, в том числе и правила установки у Официалов! --Здесь уточню еще разок, буду в городе заеду в Экзист и еще разок прочитаю\сфоткаю сертификат и что он из себя представляет.
А так походу получается замкнутый круг, официалы не беруться, А экзист этим пользуется.

[scretch06]

У нас в городе непосредственно контора Экзист, дает 60-т дней гарантии на такие вещи, но только в том случае, что если деталь устанавливалась именно у Официалов.
Да. Официалы.
Так-же думал в эту сторону по поводу стороннего сервиса.
В Офисе Экзиста --весит бамага, что все должно устанавливаться у официалов, что касаемо именно Оригинальных з\ч.
Вот если-бы я взял не оригинал, то можно в любом сервисе имеющего лицензию.
Хотя считаю это бредом конторы Экзиста, но факт остается фактом.
Вы не поверите, но когда мне вынесли пакетик с этой релюхой и я начал выносить мозг по всем этим параметрам, мне предоставили сертификат, не оригинал конечно именно по данному реле, а общий сертификат, где там было все прописано, в том числе и правила установки у Официалов! --Здесь уточню еще разок, буду в городе заеду в Экзист и еще разок прочитаю\сфоткаю сертификат и что он из себя представляет.
А так походу получается замкнутый круг, официалы не беруться, А экзист этим пользуется.

Не имеют права. Если у сервиса есть лицензия-его экспертиза принимается на равноценных условиях. Закон о Защите Прав Потребителей надо поюзать. А проще-спроси у юристов.

[Salomon]

блин да вы чо погнали из за рабочего реле такую фигню пороть ))))))