Сообщений в теме: 9

[Darsen]

Ровно месяц шла посылка из Спб - > Москоу! Ещё и с приключениями!
При этом - она успела вернуться в Спб (по ошибке оператора) и с большим трудом уехала обратно - по месту назначения.
Деньги за "услугу" были оплачены мной - вперед. Извинений и предложений о каких то компенсациях и проч - не поступало.
Операторы - роботы - с ними бесполезно тереть "за жизнь". Куда звонить и писать претензии - не понятно. Мой случай - необоснованный возврат посылки.
Московский офис с Питерским - играют в футбол, и кто из них побеждает - не понятно ! Вместо мячика - клиент.
Короче - бяда полная, и слова оправдательные - не подбираются совсем...

 

Приём 31.10.2014 11:10 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Единичный 4,338 - -

 

Обработка 31.10.2014 22:56 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Покинуло сортировочный центр - - -

Обработка 01.11.2014 23:20 130214 Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо

Обработка 03.11.2014 01:15 130214 Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо

Обработка 03.11.2014 01:44 130203 Москва EMS ППС-3 Сортировка - - -

Обработка 03.11.2014 01:46 130203 Москва EMS ППС-3 Прибыло в место вручения - - -

Обработка 03.11.2014 14:37 130203 Москва EMS ППС-3 Покинуло сортировочный центр - - -

Обработка 04.11.2014 14:14 111972 Москва МСП-3 Мпко-Восток Покинуло сортировочный центр - - -

Обработка 05.11.2014 05:00 130214 Москва EMS СЦ цех Сортировка - - -

Обработка 06.11.2014 04:52 130214 Москва EMS СЦ цех Покинуло сортировочный центр - - -

Обработка 07.11.2014 08:35 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Сортировка - - -

Обработка 07.11.2014 08:37 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Прибыло в место вручения - - -

Неудачная попытка вручения 07.11.2014 21:00 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 По техническим причинам - - -

Неудачная попытка вручения 08.11.2014 11:10 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Нет адресата - - -

Обработка 26.11.2014 20:52 190882 Санкт-Петербург EMS ППС-2 Покинуло сортировочный центр - - -

Обработка 27.11.2014 22:13 130214 Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо Сортировка - - -

Обработка 29.11.2014 22:48 130214 Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо Покинуло сортировочный центр - - -

Обработка 30.11.2014 02:23 130203 Москва EMS ППС-3 Сортировка - - -

Обработка 30.11.2014 02:25 130203 Москва EMS ППС-3 Прибыло в место вручени

[krasnov190]

Ничуть не удивлён....

 

 

[Darsen]

В точку!

[haligali123]

Точь в точь как у меня этим летом. Только они мою посыль еще и потеряли вообще до кучи, но дошла через 2-а месяца.
Ищи представительство у себя в городе, топай в офис --а иначе ну ни как.

[Darsen]

Ищи представительство у себя в городе, топай в офис --а иначе ну ни как.

Не,так этого они и добивались,чтобы я пришел к ним в офис - написал какую то нелепую бумагу - не пойми о чем и для чего. Хренушки!
Я им сказал: ребята, косяк ваш - делайте что хотите,но посыль должна быть у получателя - это моё основное требование.
Жопу морщили долго,названивали зачем то, но в итоге что то случилось и все мои проявления силы воли - были услышаны.
Основная проблемма - это футбол между офисами Москва и Питер. Никто не хочет брать на себя ответственность,хотя 100% косяк со стороны Москалей.
Они почему то взяли - никому не позвонив - и запулили посылку обратно, по каким то причинам, известным только им самим.
На мой первый звонок их ответ был таким: мы не обслуживаем тот адрес ,на который была отправлена ваша посылка. Хотя на этот адрес - посылки уже отправлялись - из Питера - раз 30, не меньше . Я говорю: так почему же ваш курьер не сказал мне этого - принимая от меня оплату - вперед ? Ответ: курьер не может всего знать. Я говорю: хорошо,но почему у вас на сайте не указаны зоны покрытия ваших услуг ? Ответ: это внутренняя информация!
Много чего ещё есть рассказать, но просто писать - лень. 21 век на дворе и такой звиздец. И самое противное - не знаешь куда долбить в подобных ситуациях,потому что у них очень грамотно построена защита от таких "нападающих" - как я. Понятно ,что "обиженных" - сотни в день, но чтобы занимать вот такую глухую оборону, и от своих же потенциальных клиентов - это жопа. А всё просто на самом деле - монополия, вот и творят упыри, что хотят - в рот им ноги.

[LexaB]

Отказывается EMSом кто то еще пользуется ? Не знал....

[Darsen]

Отказывается EMSом кто то еще пользуется ? Не знал....

Door to door за 500р - есть альтернатива ? Назови, и тогда я пойму, что ты хотел выразить.

[Электрик124]

Почта России-сумеречная зона страны

[Darsen]

Почта России-сумеречная зона страны

...единственные они, вот и не спешат на свет выходить)

[Рыжий_Ап]

У меня с ems за этот год проблем особых никаких не было, причем все приезжало из-за бугра 4 раза. А вот допустим , любимый многими ПЭК последний раз мне мозг повыносил, причем вез из Питера в Москву . Две недели в итоге.